Internet è un canale innovativo per i professionisti, gli uomini di marketing e i ricercatori che vogliono raccogliere e analizzare le nostre opinioni e le nostre preferenze su determinati argomenti.

Le strategie di marketing più efficaci includono aspetti e temi della ricerca di mercato; gli addetti al marketing sono consapevoli della necessità di misurare i risultati dei programmi posti in essere.

Possiamo monitorare il numero di visitatori di un sito, le risposte derivanti da un'offerta promozionale, il numero delle chiamate ai centri di assistenza, gli incrementi negli acquisti di un prodotto; tuttavia, se non poniamo direttamente ai nostri clienti alcune domande, difficilmente sapremo perché alcuni prodotti riscuotono successo e altri no.

Un questionario online permette di interrogare all' istante i visitatori del sito, siano essi clienti o prospect, su diversi temi che possono spaziare dalla soddisfazione sul livello di servizio prestato sino ad un'indagine sulla percezione del design di prodotto, i questionari possono inoltre essere estesi anche al personale interno e a tutti i portatori di interessi nei confronti dell'impresa, per valutarne il livello di motivazione e soddisfazione.

Survey Builder è un'applicazione per la creazione, pubblicazione su web e compilazione on-line di qualsiasi tipo di survey, questionario o sondaggio. L'applicativo permette di creare, utilizzando un qualunque web browser, questionari di qualsiasi livello di dimensione e complessità, con un ampio supporto delle più svariate tipologie di costrutti e domande:

Domande a testo libero

Domande a risposta singola

Domande a risposta multipla

Domande obbligatorie/opzionali

Valori di default

Domande a matrice

Domande condizionali

Strutturazione in sezioni

Definizione di metadati configurabili

Creazione questionari per copia di survey o componenti esistenti

una volta creato il sondaggio/questionario, Survey Builder ne permette la pubblicazione su web.

Workflow & Ambiente di compilazione
Grazie al plug-in di integrazione con un motore di workflow esterno, il flusso di creazione e pubblicazione dei questionari può essere ridefinito dall'utente amministratore sulla base della struttura e dei processi interni dell'organizzazione, il tutto tramite una comprensibile e amichevole interfaccia web cross-browser.

L'applicazione consente di scrivere le vostre domande mantenendo il vostro questionario breve, conciso e in tema; questionari lunghi e complessi non necessariamente sono in grado di fornirvi più informazioni e quasi sempre aumentano i rischi di insuccesso, peggiorando il tasso di risposta o incrementando la complessità di classificazione delle risposte.

Analisi dei dati raccolti
I questionari compilati vanno ad alimentare una base dati relazionale, da cui possono essere analizzati e rielaborati tramite gli strumenti di reportistica messi a disposizione da Survey Builder o attraverso funzionalità di Data Warehouse.

Integrazione con WordProcessor
Oltre che tramite interfaccia web, i survey e questionari possono essere inseriti nel sistema da file XML opportunamente formattato, una volta importato su Survey Builder il questionario è inserito nello stesso flusso di pubblicazione dei questionari creati via web.

Attraverso i plug-in per Microsoft Word e OpenOffice, gli utenti che preferiscono utilizzare per la creazione dei questionari il loro Word Processor preferito piuttosto che l’ambiente web, possono farlo con estrema facilità, senza che sia loro richiesta alcuna competenza XML.

Interamente sviluppato in Java, Survey Builder è disponibile sia già integrato in un ambiente di portale basato sulla soluzione open-source Liferay Portal, che come insieme di portlet standard integrabile in un qualsiasi portale conforme alle specifiche JSR168.